Version abrégée pour le Collège Montmorency
ISBN : 9782897996208
Année de publication : 2024
Nombre de pages : 128
Langue : Français
Cette version du livre a été spécialement conçue pour le cours 410 Z43 MO offert au Collège Montmorency.
Professeur à HEC Montréal, Louis Fabien enseigne depuis plus de 20 ans les cours de gestion du marketing de services au Baccalauréat, au Diplôme d’Études Supérieures et au M.B.A. Il consacre ses activités d’enseignement et de recherche exclusivement au développement de cette discipline relativement récente de la gestion. À titre de professeur invité dans plusieurs grandes écoles de gestion de France et de Belgique, dont l’EM Lyon, il a été en mesure de valider les principaux concepts présentés dans ce livre au contexte européen. Par ses interventions comme animateur, consultant, formateur et conférencier, auprès d’entreprises de services privées et publiques, Louis Fabien a acquis une expertise unique au Québec. Il est régulièrement consulté par les médias écrits et électroniques à titre d’expert en qualité de service.
